Nel corso della riunione dei Responsabili della Comunicazione delle Aziende Sanitarie Lombarde effettuata in data 10 giugno 2009 presso l'Assessorato alla Sanità di Regione Lombardia, l'Assessore Luciano Bresciani ha formulato la richiesta uniformare, razionalizzare e omogeinizzare la comunicazione dei servizi e delle prestazioni sanitarie offerti al pubblico per dare informazioni sempre più corrette, chiare e comprensibili alla cittadinanza.

In risposta alla richiesta dell'Assessore è emersa la necessità di costituire una Rete dei Comunicatori delle dieci Aziende Ospedaliere Pubbliche Milanesi (Istituto Nazionale Neurologico Carlo Besta, A.O. Fatebenefratelli e Oftalmico, Fondazione Ospedale Maggiore Policlinico Mangiagalli e Regina Elena, A.O. Istituti Clinici di Perfezionamento, Istituto Ortopedico Gaetano Pini, A.O. Luigi Sacco, A.O. Ospedale Niguarda Ca’ Granda, A.O. San Carlo Borromeo, A.O. San Paolo – Polo Universitario, Fondazione IRCC Istituto Nazionale Tumori).

I dieci Ospedali Pubblici Milanesi, per raggiungere tale finalità, razionalizzeranno insieme i vari strumenti di comunicazione, quelli telematici, audiovisivi, cartacei con lo scopo di formulare risposte rapide ed esaurienti alle domande e ai bisogni dei cittadini.

L'armonizzazione della comunicazione, inoltre, ha lo scopo di sviluppare i rapporti di collaborazione con i media cittadini con particolare riferimento alle testate giornalistiche e radio-televisive.

La Rete, ai sensi della legge n°150 del 7 giugno 2000 "Disciplina delle attività di informazioni e comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni", unisce i Responsabili degli Uffici Relazioni con il Pubblico, i Responsabili degli Uffici Stampa, i portavoce e i giornalisti dei dieci Ospedali Pubblici Milanesi facendo nascere costruttivi dialoghi e sinergie.

In ottemperanza ai dettami della Legge Regionale n°31 del 11 luglio 1997 "Norme per il riordino del Servizio Sanitario Regionale e sua integrazione con le attività dei Servizi Sociali" la Rete dei Comunicatori Pubblici degli Ospedali Milanesi collabora con i colleghi delle Aziende Sanitarie Lombarde e con i Responsabili degli Uffici di Pubblica Tutela.

La Rete pone in essere concretamente le indicazioni dell'Assessorato alla Sanità e della Direzione Generale Sanità di Regione Lombardia e, a tale fine, elabora un Piano di Comunicazione annuale comune, in sintonia con le strategie del Piano di comunicazione di Regione Lombardia.

Esso armonizzerà i piani aziendali prevedendo anche momenti di confronto reciproco e di aggiornamento con altre città italiane e straniere per una costante crescita comune.

Strategie comuni sono di utilità concreta, per utenti afferenti i poliambulatori territoriali e per i pazienti ricoverati e rappresentano una efficace risposta alle molteplici loro necessità, sia in situazioni di normalità che in quelle di urgenza come ad esempio: emergenza caldo, epidemie, pandemie, calamità naturali ed elevato turismo sanitario come quello previsto per l' Expo 2015.

La Rete agisce nel rispetto dell'etica professionale snellendo le procedure, nell'intento di deburocratizzare e umanizzare il rapporto Istituzioni Pubbliche - cittadino.

Garantirà un'informazione Sanitaria seria, con campagne innovative e moderne, comunicando emozioni e sentimenti quindi meno burocratica e più vicina al cittadino per essere "la via più breve fra domanda del cittadino e risposta istituzionale".

Essa ha un coordinatore, per i rapporti con l'Assessorato alla Sanità e la Direzione Generale Sanità di Regione Lombardia , il coordinamento è mero istituto organizzativo e di rappresentanza e quindi non gerarchico, essendo la Rete organismo agile, tutte le decisioni verranno assunte a maggioranza.

Alla Rete viene assegnato un minimo di budget annuale compatibile con le esigenze e priorità di Regione Lombardia, tale budget potrà essere incrementato da contributi delle 10 Aziende Ospedaliere coinvolte; sono previsti finanziamenti provenienti da donazioni e da molteplici iniziative tese all'autofinanziamento quali progetti nazionali ed europei, manifestazioni, spettacoli, iniziative editoriali, ecc.

Già nella fase di preparazione alla presentazione della Rete sono stati donati studi grafici, disegni, opere letterarie e un filmato d'autore oltre a 500 pieghevoli, per la presentazione agli Stati Generali Territoriali del Sistema Socio - Sanitario della città di Milano convocati per l'11 dicembre 2009.

Alcuni progetti che ipotizzati da ogni singola Azienda Ospedaliera risultano troppo onerosi, se realizzati in sinergia, suddividendo i costi e ottimizzando le risorse, diventano economicamente vantaggiosi e quindi attuabili.

E' stato studiato un logo identificativo e uno slogan donati amichevolmente dal famoso pubblicitario Gavino Sanna quali elementi di riferimento per i cittadini, nel rispetto e in armonia con le norme e le direttive di Regione Lombardia.

La Rete dei comunicatori dei dieci Ospedali Pubblici Milanesi coordinerà le proprie iniziative e adeguerà le proprie strategie in collaborazione e in accordo con l'Ufficio Comunicazione della D.G. Sanità di Regione Lombardia per agire in sintonia con le altre Aziende Sanitarie Pubbliche Regionali.

Essa ha sede presso l'Assessorato Sanità di Regione Lombardia, dove si riunisce periodicamente nella sala riunioni dell'Assessore a seguito di convocazione del coordinatore, il quale mantiene i rapporti con Regione Lombardia con cadenza settimanale.

Dal mese di giugno 2009 sono state effettuate sei riunioni organizzative in preparazione della presentazione Ufficiale avvenuta nel corso degli Stati Generali territoriali del sistema socio-sanitario organizzati da Regione Lombardia.

Per tale occasione si è voluto rappresentare "l'operare insieme" con un filmato realizzato amichevolmente dall'artista Cesare Monti e prodotto altrettanto amichevolmente dalla Società Mataeria di Sebastiano Tronchetti Provera.


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