- Archivio Clinico - Richiedi la tua documentazione clinica
- Archivio Radiologico - Richiedi la tua documentazione radiografica
- Ufficio Accettazione Ricoveri - Richiedi il certificato di ricovero
- Sportelli Informativi
- Come prenotare con il SSN
- Come prenotare in regime di "Area a pagamento" o in "Libera Professione"
- Orario e ubicazione degli Sportelli
- Orario Ufficio Protocollo
- Come usufruire del Centro Prelievi
- Orario visite parenti
- Servizio gratuito carrozzine
- Postazioni Internet
- Punti di Ristoro
- Bar
- Edicola
- Telefoni
- Banca
- Distributori automatici di ricariche telefoniche
- Posto di Polizia


Piano -1, Blocco D, Sportello n. 9 (accesso diretto senza numero) Tel. 02/8184.4463 - Fax 02/89120107
Nel rispetto delle procedure di tutela della privacy, il paziente ricoverato o persona da lui delegata, può inoltrare richiesta della fotocopia della propria cartella clinica recandosi personalmente presso lo sportello dedicato, o a mezzo fax al n. 02/89120107 oppure via email all'indirizzo archivio@ao-sanpaolo.it.
Per richiedere copia cartella clinica lo sportello segue i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 16.30.
Per ritirare la cartella clinica lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.45 alle ore 15.45.
La spesa per il ritiro della cartella clinica è di € 18,00 fino a 100 fogli; oltre i 100 fogli: € 18,00 + 10 centesimi a foglio.

Piano -2, Blocco D (presso U.O. di Radiologia) - Tel. 02/8184.4650
Nel rispetto delle procedure di tutela della privacy, il paziente ricoverato, o persona da lui delegata, può inoltrare richiesta di presa in visione delle proprie radiografie recandosi personalmente presso gli sportelli del CUP di Radiologia. La richiesta deve essere presentata compilando un apposito modulo e previo versamento della cauzione, la quale varia in base alla documentazione radiografica da ritirare.
Per inoltrare la richiesta gli sportelli sono aperti dal lunedì al giovedì dalle ore 8.00 alle ore 16.30 e il venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.00.
E' possibile ritirare la documentazione dopo tre giorni dalla richiesta e dal versamento della relativa cauzione (salvo diverse indicazioni da parte dell'operatore preposto). Per il ritiro della documentazione ci si deve recare presso l'Archivio Radiologico, aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.00

Piano -1 Blocco B (ingresso del Pronto Soccorso)
Aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 12.30 e dalle 13.30 alle ore 16.30, rilascia su richiesta certificazione di ricovero.

Sono stati istituiti tre Punti di Informazione ubicati nelle aree di accesso all'Ospedale: uno presso l'Atrio principale (Piano R), uno presso l' entrata ai Poliambulatori/Casse (Piano -1, Blocco D) e uno nell'Atrio del Pronto Soccorso (Piano O, Blocco T), dove gli utenti possono rivolgersi per ottenere i chiarimenti e le indicazioni di cui necessitano.

Ai servizi ambulatoriali si accede con richiesta del medico o del pediatra di base. Vengono erogate le seguenti prestazioni:
VISITE SPECIALISTICHE
ESAMI CLINICI SPECIALISTICI
ANALISI CHIMICO-CLINICHE
ESAMI DI MEDICINA NUCLEARE
ESAMI RADIOLOGICI
PRESTAZIONI DI FISIOTERAPIA
ESAMI ENDOSCOPICI

Telefonicamente:
Numero Verde 800.638.638 Sanità Milano della Regione Lombardia dal Lunedì al Venerdì dalle ore 07.00 alle ore 20.00, sabato dalle ore 08.00 alle ore 20.00, già muniti dell'impegnativa del proprio medico curante.

Di persona:
Per accedere agli sportelli del Centro Unico di Prenotazione del Poliambulatorio Ospedaliero, Via A. di Rudinì n.8, sito al piano -1 del Blocco D, occorre munirsi di numero progressivo da ritirare presso l'erogatore automatico posto presso il Punto Informazioni, a disposizione per fornire agli utenti qualunque tipo di informazione sull'ospedale e i suoi servizi.
La distribuzione dei numeri viene suddivisa in:

Lettera A:
1) Prenotazioni e pagamento di tutte le visite;
2) Pagamento visita e controllo precedentemente fissato;
3) Esenti

Lettera P:
1) Pagamento di prenotazioni effettuate con il Numero Verde 800.638.638 (escluse le prestazioni di Radiologia e di Medicina Nucleare);
2) Invalidi al 100%;

Lettera C:
1) Prenotazione di controlli richiesti dal medico in data odierna a seguito di una visita specialistica

Lettera E:
1) Prenotazione di prestazioni per pazienti da 0 a 14 anni e rivolta a chi deve prenotare una visita e/o un esame strumentale per bambini di età non superiore ai 14 anni. Gli sportelli seguono i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.30, si precisa che la distribuzione dei numeri termina alle ore 15.10.

- RADIOLOGIA (Piano -2, Blocco D) dal lunedì al giovedì dalle ore 08.00 alle ore 16.30 e il venerdì dalle ore 08.00 alle ore 16.00.

- MEDICINA NUCLEARE (Piano -2, Blocco D) dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 16.30

- PRESTAZIONI ODONTOIATRICHE: telefonicamente chiamando i numeri 02/8184.3535 - 3536 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14 alle ore 16, oppure recandosi personalmente nei medesimi orari presso il CUP della Struttura del Dipartimento di Odontostomatologia, sito in Via Beldiletto n. 1/3. E' inoltre possibile prenotare on line cliccando sulla casella denominata "Prenotazioni on line" che appare in Homepage (www.ao-sanpaolo.it).

- PRESTAZIONI DI FISIOKINESITERAPIA: presso gli sportelli della Struttura di Viale Famagosta n. 46, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17 (si precisa che i numeri sono in distribuzione sino alle ore 16.00). E' possibile effettuare le prenotazioni telefoniche al n. 02/8184.2327 dalle ore 14.00 alle ore 15.00 solo per la prenotazione della visita fisiatrica e del controllo fisiatrico.


- Sportello "Punto Argento", che offre un percorso facilitato per la prenotazione di visite, esami e registrazione ticket, dedicato alle persone oltre i 75 anni. Per usufruire di questo servizio le persone interessate (dai 75 anni in poi) possono recarsi presso lo sportello dedicato situato presso il Punto Prelievi, Blocco D piano -1, dalle ore 11.30 alle ore 16;

- Sportello CUP ubicato presso il Pronto Soccorso: sportello dedicato a chi ha usufruito di una prestazione di Pronto Soccorso soggetta a pagamento; al pagamento e all'accettazione di prestazioni ambulatoriali effettuate con il Servizio Sanitario Nazionale dopo le h 16.30 e infine per la prenotazione di visite di controllo richieste a seguito di dimissione (sia a seguito di dimissione da ricovero ordinario che da ricovero in Pronto Soccorso). Lo sportello effettua i seguenti orari: dal lunedì alla domenica dalle ore 8.00 alle ore 20.00.

Si precisa inoltre che le visite fisiatriche possono essere prenotate sia attraverso il Numero Verde 800.638.638 Sanità Milano, che presso lo sportello del CUP Centrale (Piano -1, Blocco D).

Per informazioni e prenotazioni:

- Per l'Attività Ambulatoriale: Tel. 02/8184.4141 dal lunedì al giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00, il venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.30, oppure recandosi personalmente presso lo Sportello n. 8 del CUP Centrale dal lunedì al giovedì dalle ore 8.00 alle ore 19.00 e il venerdì dalle ore 8.00 alle h 16.30 (senza numero).

- Per l'Attività di Ricovero: Attività Libero Professionale - Tel. 02/8184.4671, E.mail: ufficio.marketing@ao-sanpaolo.it

- Per l'Attività di Odontostomatologia: È possibile effettuare le prenotazioni telefonando al n. 02/8184.3934 dal lunedì al venerdì dalle ore 10 alle ore 12.30 e dalle ore 14 alle ore 17.00 oppure recandosi presso gli sportelli del CUP dell'U.O. di Odontostomatologia, Via Beldiletto n. 1/3, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00.
È inoltre possibile effettuare on line la prenotazione di visite in Libera Professione di Odontostomatologia, cliccando sul seguente indirizzo: http://www.ao-sanpaolo.it/curarsi/prenotazione.php

- Per l'attività di Fisiokinesiterapia: È possibile effettuare le prenotazioni telefonando al n. 02/8184.2327 dalle ore 14.00 alle ore 15.00 solo per la prenotazione della visita fisiatrica e controllo fisiatrico. Per la prenotazione dei cicli di cure bisogna recarsi personalmente (con la prescrizione medica) presso gli sportelli della Struttura di Viale Famagosta n. 46, aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.00. Si precisa che i numeri sono in distribuzione fino alle ore 16.00.

CUP CENTRALE: Piano -1, Blocco D; gli sportelli dedicati alla lettera "A", alla lettera "P" e alla lettera "E" sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 15.30 (numeri in distribuzione sino alle ore 15.10); quelli destinati alla lettera "C" sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 8.45 alle ore 16.30 (numeri in distribuzione sino alle ore 16.00);

CUP LIBERA PROFESSIONE: Piano -1, Blocco D, Sportello n. 8, è aperto dal luned' al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 19.00 (senza numero).

CUP UBICATO PRESSO IL PRONTO SOCCORSO: Piano 0, Blocco B: gli sportelli sono aperti dal lunedì alla domenica dalle ore 8.00 alle ore 20.00;

CUP CENTRO PRELIEVI: Piano -1, Blocco D; gli sportelli sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 7.45 alle ore 10 per l'accettazione, mentre la distribuzione dei numeri avviene dalle ore 7.00 alle ore 10.00. Il ritiro dei referti e il relativo pagamento del ticket si effettua presso gli sportelli CUP del Centro prelievi il martedì e il giovedì dalle ore 11.30 alle ore 18.00, mentre il lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle ore 11.30 alle ore 16.00.

CUP RADIOLOGIA (Piano -2, Blocco D): dal lunedì al giovedì dalle ore 8.00 alle ore 16.30 e il venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.00;

CUP MEDICINA NUCLEARE (Piano - 2, Blocco D): dal lunedì al giovedì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.45; il venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.00.

CUP ODONTOSTOMATOLOGIA: (Via Beldiletto n. 1/3, Milano) dal lunedì dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14 alle ore 16.

CUP FISIOKINESITERAPIA: (Viale Famagosta n. 46, Milano) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17 (si precisa che i numeri sono in distribuzione sino alle ore 16.00).

Piano R, Blocco B

L'Ufficio Protocollo effettua i seguenti orari: dal lunedì al giovedì dalle 8.45 alle 12.30 e dalle 13.45 alle 16.30; il venerdì dalle 8.45 alle 12.30 e dalle 13.45 alle 15.00.
L'Ufficio Protocollo è rivolto al Pubblico per il ricevimento della posta indirizzata all'Azienda Ospedaliera, delle domande di partecipazione a bandi di avviso o concorso pubblici o a gare di appalto.

Piano -1, Blocco D
Per usufruire del Centro Prelievi non è necessaria la prenotazione, ma si effettua con accesso diretto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.45 alle ore 10.00 muniti dell'impegnativa del medico curante.
La distribuzione dei numeri per effettuare l'accettazione ha inizio alle ore 7, mentre gli sportelli sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 7.45 alle ore 10.
Il ritiro dei referti e il relativo pagamento del ticket si effettua presso gli sportelli CUP del Centro prelievi il martedì e il giovedì dalle ore 11.30 alle ore 18 e il lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 11.30 alle ore 16.00.

(in fase di aggiornamento)

E' stato istituito un servizio gratuito di carrozzine che l'Ospedale mette a disposizione degli utenti con difficoltà motorie, al fine di poterli agevolare nel raggiungere il luogo dove devono effettuare la visita.
All'utente, o al suo accompagnatore, viene richiesto un documento d'identità valido e un recapito cellulare. Per usufruire del Servizio gli utenti devono rivolgersi agli operatori dello Sportello Informativo sito al Piano - 1, Blocco D oppure presso la Portineria dell'Atrio Centrale, Piano R.

Sono presenti 4 postazioni Internet denominate "Postazioni Multimediali" dove i pazienti, gli utenti e i dipendenti possono accedere gratuitamente ad alcuni siti internet (clicca per consultare l'elenco) o, acquistando presso il bar la relativa card dell'importo di € 1,00, possono navigare liberamente in altri siti.
Le postazioni multimediali sono così collocate: n. 2 presso l'Atrio Centrale - Piano R, n. 1 presso il Pronto Soccorso e n. 1 presso il Piano S (-1).

Piano S, Blocco B e Piano 0, Pronto Soccorso
Sono presenti dei distributori di bevande calde, fredde e snack. Inoltre diversi distributori sono stati collocati all'interno di alcune Unità Operative di Degenza.

Piano R, Blocco C (Atrio principale)
Aperto dal lunedì al sabato dalle ore 7.00 alle ore 19.00 e i festivi dalle ore 10.00 alle ore 18.00.
All'interno del bar è possibile acquistare alcuni prodotti utili durante il periodo di degenza (prodotti per l'igiene personale o beni di prima necessità quali acqua, biscotti, ecc.).

Piano R, Blocco C (all'interno del Bar)
Quotidianamente un addetto alla vendita di quotidiani e riviste effettua un passaggio in tutti i Reparti di degenza, mentre presso il Bar è previsto un punto fisso di vendita.

I telefoni pubblici sono presenti in tutti gli ingressi (principale, del Pronto Soccorso, atrio casse) e presso alcuni reparti e servizi; gli stessi funzionano con moneta e/o con scheda telefonica. Le schede telefoniche possono essere acquistate presso il Bar.

Piano -1, Blocco D
Aperta dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30 e dalle ore 14.45 alle ore 15.45. Viene inoltre offerto il servizio BANCOMAT con due sportelli: uno adiacente alla banca e uno presso l'Atrio Centrale (Piano R).

Presso il Piano -1, Blocco D e nell'atrio del Pronto Soccorso sono stati collocati due distributori automatici di ricariche telefoniche per cellulari.

Piano -1 Blocco B (ingresso del Pronto Soccorso) - Tel. 02/8184.4346
La Polizia di Stato, presente tutti i giorni 24 ore su 24, interviene in caso di problemi di ordine pubblico e nel caso di segnalazione di reati.
La Polizia Municipale è presente dal lunedì al sabato dalle ore 7.00 alle ore 24.00 e si occupa di incidenti stradali, infortunistica stradale e collabora con la Polizia di Stato.